REFUND POLICY

환불·취소 정책

결제하신 상품의 취소와 환불 기준을 상품별로 알기 쉽게 정리했습니다.

디자인필은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 고객님이 결제하신 상품의 취소와 환불을 아래 기준으로 처리합니다.

시행일 2026년 10월 8일

이 정책은 디자인필(이하 “회사”)이 홈페이지(designfeel.kr)에서 판매·계약하는 다음 상품의 결제 취소와 환불에 적용됩니다.

개별 계약서에 이 정책과 다른 내용을 정한 경우에는 계약서의 내용이 먼저 적용됩니다.

맞춤형 제작은 고객님 한 분을 위해 기획·디자인·개발이 진행되는 주문 제작 서비스입니다. 취소하시는 시점까지 진행된 작업에 따라 아래 기준으로 환불합니다.

시안 보증 — 계약금을 받은 뒤 메인 시안을 먼저 보내 드립니다. 의견을 반영한 시안까지 보시고도 마음에 안 드시면, 시안을 확정하기 전에 말씀해 주세요. 계약금을 전액 돌려드립니다.

중도금·잔금을 나누어 결제한 경우, 위 기준은 취소 시점까지 결제하신 금액에 적용합니다. 시안 확정 후 취소하시는 경우, 외부에 이미 지급한 비용(유료 사진·폰트·외부 프로그램 구입비 등)은 환불 금액에서 뺍니다.

제작비

월 관리비

컨텐츠몰 상품은 고객님 사이트에 설치해 쓰는 디지털 콘텐츠입니다.

전액 환불 : 결제 후 7일 이내이고, 아직 설치하지 않았으며 매뉴얼·파일을 내려받지 않은 경우
전액 환불 : 상품이 설명과 다르거나 정상적으로 작동하지 않고, 회사의 기술 지원으로도 해결되지 않는 경우
중복분 환불 : 같은 상품을 실수로 두 번 결제한 경우
환불 불가 : 설치를 마쳤거나 파일·매뉴얼을 내려받은 뒤의 단순 변심 (디지털 콘텐츠 특성상 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한됩니다)

다른 플러그인·테마와의 충돌이나 서버 환경 문제는 먼저 기술 지원으로 해결을 도와 드립니다.

도메인은 신청 즉시 등록기관에 등록되고 비용이 지급되므로, 등록이 끝난 뒤에는 환불할 수 없습니다. 등록 전 취소는 전액 환불합니다.
호스팅은 개설 전 취소 시 전액, 개설 후 7일 이내이고 사용(파일 업로드·사이트 연결)하지 않은 경우 전액 환불합니다. 그 밖에는 이미 시작된 이용 기간의 요금을 환불하지 않습니다.

회사의 사정으로 계약한 제작이나 서비스를 제공할 수 없게 된 경우에는 결제하신 금액 중 제공하지 못한 부분을 전액 환불합니다. 템플릿 홈페이지를 회사 사정으로 종료하는 경우에는 홈페이지 파일을 무상으로 넘겨 드립니다.

전화(1555-1026), 이메일(dfmail@naver.com) 또는 고객센터의 유지·보수 신청 게시판으로 주문(계약) 정보와 취소 사유를 알려 주세요.
회사는 접수한 날부터 영업일 3일 안에 환불 여부와 금액을 안내합니다.
카드 결제는 결제를 취소하는 방식으로 환불하며, 카드사 사정에 따라 취소 반영까지 3~7영업일이 걸릴 수 있습니다. 부분 환불은 부분 취소로 처리합니다.
무통장 입금은 환불 금액이 확정된 날부터 영업일 3일 안에 고객님이 알려 주신 계좌로 입금합니다.

이 정책은 2026년 10월 8일부터 적용됩니다. 이 정책에 정하지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령을 따릅니다.