고객지원센터
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자주하는 질문
홈페이지 제작 과정·비용·관리에 대해 고객님들이 자주 물어보시는 내용을 모았습니다.
자주 묻는 질문 54개
맞춤형 홈페이지는 1:1 맞춤 디자인으로 만들어 고객님이 소유하는 방식입니다. 월 관리비가 없고, 2년 차부터는 연 호스팅비만 내시면 됩니다.
템플릿 홈페이지는 업종별 템플릿을 골라 빠르게 시작하는 관리형입니다. 초기 비용이 낮고, 월 관리비로 디자인필이 수정·보안·백업을 대신 관리해 드립니다.
맞춤형 에센셜은 180만 원부터, 맞춤형 비즈니스는 300만 원부터입니다(부가세 별도, 호스팅 1년 무료). 기관·종합병원급 시그니처는 기획 제안과 함께 별도 견적을 드립니다.
페이지 수와 필요한 기능에 따라 달라지니, 상담하시면 웹 견적서로 정확히 안내해 드립니다. 상품별 구성은 '맞춤형 홈페이지' 페이지에서 한눈에 비교하실 수 있습니다.
에센셜은 꼭 필요한 페이지만 담아, 핵심을 몇 페이지로 소개하는 소규모 기업·매장·의원에 맞춘 상품입니다.
비즈니스는 에센셜 전체에 메뉴·콘텐츠 기획, 우리 회사 전용 앱(홈 화면 설치·알림 발송), 견적서·계약서 웹 문서 발송, 게시판·팝업·방문 통계·업종 패키지가 더해져 사업·제품이 많은 중소기업, 병원·학원에 맞습니다.
종합병원, 기관·단체, 중견기업처럼 규모가 큰 프로젝트에 맞는 상품입니다. 기획 제안서와 함께 디자인필 자체 개발 플랫폼으로 기획부터 개발까지 진행하며, 견적은 기획 제안 후 산정해 드립니다.
맞춤형 홈페이지는 월 관리비가 없습니다. 첫 1년은 호스팅이 무료이고, 2년 차부터 연 호스팅비만 내시면 됩니다.
템플릿 홈페이지는 관리형 상품이라 월 관리비가 있습니다.
PC·모바일 자동 대응, 보안인증서(SSL), 네이버·구글 검색 등록, 검색 최적화 기본 설정, 상담 챗봇, 해킹 방지 보안, 문의 접수 알림이 모든 상품에 들어갑니다.
네. 외국어 페이지가 필요하시면 상담 때 말씀해 주세요. 필요한 언어와 범위에 맞춰 견적에 함께 안내해 드립니다.
상담 신청을 남기시거나 1555-1026으로 전화 주시면 업종과 방향을 상담한 뒤 웹 견적서를 보내 드립니다.
견적을 확인하신 뒤 전자계약으로 진행합니다. 보내 드리는 링크에서 계약 내용을 확인하고 서명하시면 됩니다.
홈페이지 오른쪽의 '마이서비스'에서 계약서, 디자인 시안, 수정 요청, 구매 내역을 한곳에서 다시 보실 수 있습니다.
결제 금액과 시기는 계약서에 함께 적어 드립니다. 입금이 확인되면 입금확인서와 거래명세서를 발급해 드립니다.
네. 로그인 후 '세금계산서 신청' 화면에서 사업자 정보와 결제 내용을 입력해 주시면, 영업일 기준 1~2일 안에 발행해 드립니다.
무통장입금·계좌이체로 결제하신 건만 신청하실 수 있고, 카드로 결제하신 건은 대상이 아닙니다.
네. 디자인필이 직접 만든 전자서류 기능으로 거래명세서와 입금확인서를 온라인으로 보내 드립니다. 받으신 링크에서 보고 저장하실 수 있습니다.
6단계로 진행됩니다.
- 상담·견적 — 업종과 방향을 상담하고 웹 견적서를 드립니다.
- 계약·준비 — 전자계약 후 자료를 모으고 사이트 구성을 설계합니다.
- 디자인 시안 — 메인 화면 시안을 보시고 의견을 주십니다.
- 함께 만들기 — 작업 주소로 언제든 들어와 보시고 의견을 남기실 수 있습니다.
- 점검·오픈 — PC·태블릿·모바일에서 점검하고 도메인을 연결합니다.
- 오픈 이후 — 공지·사진·글은 관리자 화면에서 편하게 고치실 수 있습니다.
맞춤형 홈페이지는 규모에 따라 2~4주 정도 걸립니다. 템플릿 홈페이지는 자료를 받은 뒤 며칠이면 오픈할 수 있습니다.
네. 계약금 입금 후, 제작에 들어가기 전에 메인 화면 시안을 먼저 보여 드립니다. 색감, 분위기, 구성에 대한 의견을 편하게 주시면 그 방향으로 제작합니다.
의견을 반영한 시안까지 보시고도 마음에 안 드시면, 시안을 확정하기 전에 말씀해 주세요. 계약금을 전액 돌려드립니다.
네. 작업 주소를 알려 드리므로 언제든 들어와 보시고, 떠오르는 의견을 그때그때 남겨 주시면 됩니다.
로고, 회사·업체 소개 글, 사진, 연락처, 넣고 싶은 메뉴 정도면 충분합니다. 다 갖추지 않으셔도 지금 가진 자료부터 보내 주시면 됩니다.
네. 지금 가진 자료부터 보내 주시면 됩니다. 필요한 내용은 상담하면서 함께 채워 갑니다.
네. 디자인필은 인천 송도에 사무실이 있고, 전국 어디서나 제작이 가능합니다. 상담부터 시안 확인, 오픈까지 전화와 온라인으로 진행됩니다.
네. 자주 바꾸시는 공지·사진·글은 관리자 화면에서 편하게 고치실 수 있도록 만들어 드립니다. 직접 하기 어려운 부분은 요청하시면 도와드립니다.
고객센터의 '유지·보수 신청'에서 홈페이지 주소, 수정할 내용, 첨부 자료를 남겨 주세요. 전화나 카톡보다 신청서로 남겨 주시면 빠뜨리는 일 없이 처리됩니다.
- 신청 — 분야와 내용을 남겨 주십니다.
- 검토·견적 — 항목별로 무상인지 유료인지, 비용과 일정을 먼저 안내해 드립니다.
- 승인·입금 — 확인하시고 승인해 주시면 진행합니다. 유료 항목은 입금 후 작업합니다.
- 작업
- 완료 보고 — 작업 결과를 보고드리고, 확인해 주시면 마무리됩니다.
네. 신청 내용을 확인한 뒤 무상·유료 여부와 비용을 먼저 안내해 드리고, 승인하시기 전에는 작업하지 않습니다.
맞춤형 홈페이지의 내용 수정은 관리를 받지 않으시면 건당 50,000원, GEO 최적화는 건당 30,000원, 플러스 관리는 월 1회 포함에 넘으면 건당 20,000원입니다(모두 VAT 포함). 새 페이지 추가 · 메뉴 구조 변경 · 디자인 새로 하기는 별도 견적입니다.
신청하시면 진행 상황을 볼 수 있는 링크를 보내 드립니다. 그 화면에서 견적 확인, 승인, 입금 알림, 완료 확인과 추가 문의까지 하실 수 있습니다.
수정 신청서의 '급한 정도'에서 긴급을 골라 주세요. 사이트가 열리지 않거나 오류가 난 경우를 먼저 처리합니다.
네. 맞춤형 홈페이지는 월 관리비가 없지만, 필요하시면 관리 서비스를 골라 맡기실 수 있습니다.
GEO 최적화(월 19,800원) · 플러스 관리(월 39,600원) · 맞춤 관리(플러스 관리 + 필요한 패키지) · 전담 관리(월 200,000원) 네 가지이며, 표시 금액은 모두 VAT 포함입니다. 서버·보안인증서(SSL) 연장 비용은 별도입니다. 자세한 내용은 관리 서비스 화면에서 보실 수 있습니다.
고객센터의 '메뉴얼 다운로드'에서 관리자 화면 사용법을 받아 보실 수 있습니다. 새 기능 소식은 '업데이트 소식'에 올려 드립니다.
초기 제작비와 월 관리비로 나뉩니다. 금액은 업종과 옵션에 맞춰 상담 때 안내해 드립니다.
서버(호스팅), 보안인증서(SSL), 해킹 방지와 백업, 글·사진·연락처 수정, 오류 처리, 디자인필 기능 업데이트가 모두 포함됩니다. 월 관리비는 매월 25일에 자동결제됩니다.
로고, 사진, 요금표 같은 자료를 받은 뒤 영업일 기준 5~7일 안에 오픈합니다.
네. 로고, 색상, 사진, 문구, 요금표를 업체에 맞게 바꿔 드립니다. 화면 구조를 크게 바꿔야 한다면 맞춤형 홈페이지를 권해 드립니다.
의무 약정은 24개월입니다. 약정 기간이 끝나면 위약금 없이 해지하실 수 있습니다.
약정 중에 해지하시면 남은 기간 관리비의 30%가 위약금입니다. 폐업하신 경우에는 폐업사실증명원을 보내 주시면 위약금 없이 해지해 드립니다. 해지는 해지 예정일 30일 전까지 신청해 주세요.
최대 3개월까지 일시 정지할 수 있습니다. 정지 기간에는 서버 유지비 수준으로 비용이 조정되고, 약정은 정지한 기간만큼 연장됩니다.
네. 이용 3년 차부터 소유권을 넘겨받으실 수 있습니다. 비용은 3년 차 50%, 4년 차 30%이고, 5년 이상 이용하시면 무료입니다. 넘겨받으시면 월 관리비 계약은 끝납니다. 맞춤형 홈페이지로 옮기는 것도 가능합니다.
1개월 미납 시 문자·알림톡으로 안내하고 7일 안에 다시 결제를 시도합니다. 2개월 이상 미납되면 홈페이지가 일시 중지되고, 3개월 이상이면 계약이 해지될 수 있습니다.
맞춤형 홈페이지는 첫 1년 웹호스팅과 보안인증서(SSL)가 무료입니다. 2년째부터의 연 호스팅비는 상담 때 함께 안내해 드립니다. 템플릿 홈페이지는 월 관리비에 호스팅이 포함되어 있습니다.
도메인은 고객님 명의로 등록합니다. 템플릿 홈페이지도 계약이 끝난 뒤에도 도메인은 고객님 소유입니다.
디자인필 홈페이지의 '도메인 조회'에서 원하는 주소를 넣어 보시면 바로 사용할 수 있는지 확인하실 수 있습니다.
아닙니다. 모든 상품에 보안인증서(SSL)가 기본으로 들어갑니다. 템플릿 홈페이지는 갱신 관리까지 디자인필이 해 드립니다.
네. 모든 상품에 네이버·구글 검색 등록과 검색 최적화 기본 설정이 들어갑니다.
디자인필 홈페이지의 '무료 SEO 점검'에 주소를 넣으시면 네이버 SEO, 구글 SEO, AI 답변(AEO), 생성형 AI 검색(GEO) 기준으로 75개 항목을 점검해 드립니다. 고치면 좋은 순서도 함께 알려 드립니다.
AI는 회사 정보, 자주 묻는 질문, 정리된 설명 글을 잘 인용합니다. 디자인필은 회사 정보와 질문·답변을 AI가 알아보는 구조화 데이터로 넣어 AI 검색에 대응합니다.
네. 모든 홈페이지는 PC·태블릿·모바일에 자동으로 맞춰지는 반응형으로 만들고, 오픈 전에 기기별로 직접 점검합니다.
기본형은 160만 원부터, 브랜드에 맞춰 화면을 새로 디자인하는 맞춤형은 260만 원부터, 홈페이지와 쇼핑몰을 함께 만드는 복합형은 400만 원부터입니다.
신용카드, 계좌이체, 무통장입금, 가상계좌, 간편결제를 받을 수 있고 비회원 주문도 됩니다. 솔루션 월 이용료는 없으며, 호스팅·도메인 비용과 결제대행(PG) 수수료는 별도입니다.
네. 예약·신청, 회원·고객 관리, 견적·계약·서류, 매물·상품 관리, 상담봇과 퀵패널, 문자·결제 연동까지 맞춤 기능을 직접 개발합니다. 외부 플러그인 없이 100% 자체 개발합니다.
네. 지금 쓰시는 홈페이지를 확인한 뒤, 기존 홈페이지는 그대로 두고 필요한 기능만 추가할 수 있습니다. 비용은 상담 후 견적으로 안내해 드립니다.
홈페이지에 바로 붙일 수 있는 디자인필 프로그램을 판매합니다. 방문통계, 팝업, 퀵패널, 상담봇, 모바일명함, 전자서류, 온라인 강의실(필 LMS) 등이 있고, 구매하시면 디자인필이 홈페이지에 직접 설치해 드립니다.
네. 상담·진단, 긴급 차단, 정리·복구, 재발 방지, 결과 보고 순서로 복구해 드리며 전국 어디서나 원격으로 대응합니다. 다른 업체에서 만든 홈페이지 복구도 많이 해 왔습니다.
구글 검색에 일본어나 도박 광고가 보이거나, 서버 용량이 갑자기 가득 차거나, '치명적인 오류' 화면이 뜨는 경우가 많습니다. 모르는 관리자 계정이나 설치하지 않은 플러그인이 보이는 것도 신호입니다.
디자인필이 직접 만든 보안 기능(DF Guard)이 들어갑니다. 새 기기에서 로그인할 때 인증번호를 묻고, 허락 없는 관리자와 로그인 공격을 막고, 첫 화면 파일을 실시간으로 지키고, 해킹 파일을 자동으로 격리합니다.
네. '보안·해킹 복구' 페이지에서 무료 보안 점검을 신청하실 수 있습니다. 복구와 월간 보안 관리 비용은 상담 후 안내해 드립니다.
