DF 상담봇
홈페이지에 떠 있는 캐릭터 상담봇 — 24시간 자동 답변 · 상담 접수 · 질문 통계
- 디자인필이 고객님 사이트에 직접 설치
- 결제 후 매뉴얼 내려받기
- 카드 결제 · 무통장 입금
주요 특징
- 질문·답변 등록: 질문 버튼·답변·이미지·링크 버튼을 관리자 화면에서 직접 관리
- 키워드 자동 답변: 방문자가 입력한 글의 단어로 알맞은 답을 찾아 표시
- 빠른 버튼: 전화·카카오톡 채널·링크·상담 접수를 버튼 하나로 연결
- 상담 접수: 답을 못 찾으면 연락처를 받아 접수하고 알림 메일 발송
- 질문 통계: 많이 본 질문과 답을 못 찾은 질문을 한눈에 확인
- 디자인 설정: 이름·인사말·색상·캐릭터·말풍선·위치를 원하는 대로
자세한 설명
방문자가 전화하기 전에,
홈페이지가 먼저 답합니다
홈페이지 한쪽에 귀여운 캐릭터 상담봇이 떠 있다가, 방문자가 궁금한 걸 누르거나 입력하면 미리 등록해 둔 답변을 바로 보여 줍니다. 답을 못 찾으면 연락처를 받아 상담 신청으로 이어 줍니다.
문의는 오는데, 다 받지는 못하고 있다면
퇴근 후·주말 문의를 놓쳐요
방문자는 밤에도 홈페이지를 봅니다. 그 시간에 물어볼 곳이 없으면 그냥 다른 곳으로 넘어갑니다.
같은 질문에 하루 종일 전화 응대
영업시간, 주차, 가격, 위치… 매번 같은 답을 반복하느라 정작 중요한 상담에 쓸 시간이 줄어듭니다.
둘러보다 말없이 나가요
궁금한 게 있어도 전화까지 하기는 부담스럽습니다. 가볍게 누를 수 있는 창구가 있으면 문의가 늘어납니다.
캐릭터가 말풍선으로
먼저 인사합니다
화면 구석에서 캐릭터가 손을 흔들고, 말풍선 문구가 몇 초마다 바뀌며 방문자의 눈길을 끕니다. “궁금한 점 물어보세요!”, “진료 예약도 도와드려요”처럼 우리 업종에 맞는 문구를 여러 개 넣을 수 있습니다.
- 캐릭터 대신 동그란 버튼으로도 바꿀 수 있습니다
- 화면 왼쪽·오른쪽, 여백까지 다른 버튼과 겹치지 않게 조절
이렇게 상담이 이어집니다
AI처럼 엉뚱한 말을 지어내지 않습니다. 사장님이 등록한 질문과 답변만 보여 주기 때문에 항상 정확한 안내가 나갑니다. 아래는 치과 홈페이지에 설치한 예시입니다.
첫 인사 + 질문 버튼열면 인사말과 자주 묻는 질문 버튼이 바로 나옵니다.
누르면 바로 답변답변 아래 [예약하기] 같은 링크 버튼과 이어질 질문이 붙습니다.
직접 입력해도 척척“주차 가능한가요?”처럼 입력하면 들어 있는 단어로 맞는 답을 찾습니다.
모르면 상담으로등록된 답이 없으면 억지로 답하지 않고 연락처 남기기로 안내합니다.← 옆으로 넘겨 보세요 →
놓칠 뻔한 손님이
연락처를 남기고 갑니다
대화창 안에서 이름·연락처·문의 내용을 바로 받습니다. 페이지를 옮기지 않으니 중간에 포기하는 손님이 줄어듭니다.
- 접수되면 대표님 메일로 바로 알림
- 관리자 화면 상담 접수 목록에 차곡차곡 저장
- “임플란트 비용”처럼 상담이 필요한 답변 뒤에는 폼이 자동으로 따라 나오게 설정 가능
- 개인정보 수집·이용 동의 기본 포함
휴대폰에서도
본문을 가리지 않게
평소에는 작은 캐릭터와 말풍선만 떠 있고, 누르면 휴대폰 화면에 맞는 크기로 상담창이 열립니다. 전화 걸기·카카오톡 버튼은 휴대폰에서 바로 연결됩니다.
- 모바일 위치·여백을 PC와 따로 설정
- 결제·회원가입처럼 방해되는 페이지에서는 숨김
필요한 건 다 들어 있습니다
코드 몰라도, 사장님이 직접 관리합니다
워드프레스 관리자 › 디자인필 › 챗봇에서 모두 관리합니다. 항목마다 쉬운 설명이 붙어 있어 처음 보셔도 어렵지 않습니다.
질문·답변 목록 — 끌어서 순서 변경, “첫 화면”에 나올 질문 지정
질문 편집 — 키워드·답변·링크 버튼·이어질 질문을 한 화면에서
빠른 버튼 — 전화·카카오톡·링크·상담 폼을 입력창 위에 고정
디자인 — 이름·인사말·색상·캐릭터·말풍선 문구
손님이 뭘 궁금해하는지
숫자로 보입니다
많이 본 질문 순위, 방문자가 직접 입력한 질문, 상담 접수 건수를 7일·30일·90일로 확인합니다. “답 못 찾음” 질문은 답변만 추가하면 다음부터 자동으로 응답합니다.
- 홈페이지 문구·이벤트를 정할 때 참고 자료로
- 쓸수록 똑똑해지는 상담봇
통계 화면 예시 (샘플 데이터)
이런 질문부터 채워 보세요
| 병원·치과·한의원 | 진료 시간주차 안내비용·보험예약 방법오시는 길 |
|---|---|
| 음식점·카페 | 영업시간·휴무단체 예약메뉴·가격포장·배달주차 |
| 학원·교육 | 수강료시간표레벨 테스트상담 예약차량 운행 |
| 인테리어·시공 | 견적 문의시공 기간A/S시공 사례방문 상담 |
| 제조·기업(B2B) | 제품 문의샘플 요청납기카탈로그담당자 연결 |
궁금한 점
AI 챗봇인가요?
아닙니다. 사장님이 등록한 질문·답변과 키워드로 답하는 방식이라, 잘못된 내용을 지어내거나 엉뚱한 약속을 하지 않습니다. 등록한 답이 없으면 연락처를 받아 상담으로 넘깁니다.
질문과 답변은 누가 만드나요?
관리자 화면에서 언제든 직접 추가·수정할 수 있고, 방법은 사용 설명서(PDF)에 화면과 함께 정리되어 있습니다. 처음 질문 구성이 막막하시면 업종별 예시를 참고하시거나 디자인필에 문의해 주세요.
상담 접수는 어디로 오나요?
관리자 화면의 상담 접수 목록에 쌓이고, 설정한 메일 주소로 새 접수 알림이 갑니다.
휴대폰에서도 잘 보이나요?
네. 모바일 화면에 맞는 크기로 열리며, 필요 없는 페이지에서는 숨길 수도 있습니다.
어떤 홈페이지에 설치할 수 있나요?
디자인필에서 제작·관리하는 워드프레스 홈페이지에 설치해 드립니다. 다른 홈페이지는 상담 후 가능 여부를 안내해 드립니다.
지금 이 화면 구석의 캐릭터가 바로 DF 상담봇입니다
눌러서 직접 대화해 보시고, 설명서로 관리 방법까지 확인해 보세요.
설치 · 이용 안내
· 설치가 끝나면 매뉴얼을 내려받으실 수 있습니다.
· 설치 전에는 전액 환불되며, 설치가 완료된 디지털 상품은 환불이 제한됩니다.
· 디자인필에서 제작·관리하는 홈페이지에만 설치할 수 있습니다.
