전화로 반복해서 받는 질문을 홈페이지에 질문·답변으로 정리해 두는 플러그인입니다. 질문을 누르면 답변이 부드럽게 펼쳐지고, 검색창과 분류 탭으로 원하는 질문을 바로 찾습니다. 검색엔진용 구조화 데이터(FAQPage)도 자동으로 내보냅니다.
01주요 기능
이 플러그인으로 할 수 있는 일입니다.
- 펼침 목록 2가지 모양
질문 사이에 얇은 선이 있는 '선' 모양과 질문마다 흰 상자인 '박스' 모양 중에서 고릅니다. 페이지마다 숏코드로 다르게 정할 수도 있습니다.
- 입력 즉시 걸러지는 검색
검색창에 글자를 넣는 즉시 질문과 답변을 모두 찾아 맞는 것만 남기고, 찾은 글자를 표시합니다.
- 분류 탭
분류가 둘 이상이면 위에 '전체'를 포함한 분류 탭과 질문 개수가 나옵니다.
- 자주 찾는 질문 고정
질문마다 '자주 찾는 질문'을 켜면 목록 맨 위에 '자주 찾는' 표시와 함께 고정됩니다.
- 주소로 질문 바로 열기
주소 끝에 #faq-글번호 를 붙여 링크하면 그 질문이 펼쳐진 채로 열립니다.
- 검색엔진용 구조화 데이터
페이지에 실제로 보이는 질문·답변만 FAQPage 정보로 한 페이지에 한 번 내보냅니다. 페이지별로 끌 수도 있습니다.
- 여러 질문 한꺼번에 넣기
'Q. 질문 / A. 답변' 형식의 글을 붙여 넣으면 한 번에 등록됩니다. [분류 이름] 줄로 분류도 함께 정합니다.
- 목록 아래 안내 문구·버튼
목록 아래에 안내 문구와 상담 문의 버튼(페이지 주소 또는 전화 걸기)을 붙일 수 있습니다.
- ON 진료과 연동(선택)
ON 진료과가 함께 설치되어 있으면 질문마다 관련 진료과를 고르고, 진료과 페이지에 그 과 질문만 따로 보여 줍니다.
02방문자에게는 이렇게 보입니다
- 질문 앞에 포인트 컬러의 'Q', 펼친 답변 앞에 'A' 표시가 붙은 펼침 목록
- 위쪽에 '궁금한 내용을 입력해 보세요' 검색창과 '전체' 포함 분류 탭(분류마다 질문 개수 표시)
- 자주 찾는 질문은 맨 위에 '자주 찾는' 표시와 함께 고정
- 검색 결과가 없으면 '찾는 질문이 없습니다. 다른 낱말로 찾아보세요.' 안내
- 목록 아래 안내 문구와 '상담 문의' 버튼(전화 걸기 연결 가능)
03관리자에서 이렇게 설정합니다
코딩 없이 관리자 화면에서 고르고 적기만 하면 됩니다.
- 질문 등록
왼쪽 메뉴 '병원 자주 묻는 질문 › 질문 추가'에서 제목 칸에 질문, 본문에 답변을 적습니다. 오른쪽 '질문 설정' 상자에서 순서와 '자주 찾는 질문'을 정합니다.
- 분류 만들기
'분류' 메뉴에서 진료·예약, 검사처럼 분류를 만들고 질문마다 넣습니다.
- 여러 개 한꺼번에 넣기
'설정 · 여러 개 넣기' 화면 아래 '여러 질문 한꺼번에 넣기'에 Q./A. 형식의 글을 붙여 넣고 '질문 넣기'를 누릅니다. 바로 공개 또는 임시 저장을 고를 수 있습니다.
- 화면 설정
같은 화면 위쪽에서 포인트 컬러, 모양, 검색창·분류 탭, 아래 안내 문구와 버튼을 정하고 '설정 저장'을 누릅니다.
- 페이지에 넣기
질문을 보여 줄 페이지 본문에 [on_faq] 를 붙여 넣습니다.
관리자 설정 화면 예시
04설정할 수 있는 항목
관리자 화면에서 바꿀 수 있는 옵션을 모두 정리했습니다.
| 포인트 컬러 | 질문 앞 'Q', 선택된 분류 탭, 아래 버튼 색입니다. ON 진료과가 있으면 그 색을 기본으로 씁니다.기본값: #2447d6 |
|---|---|
| 모양 | 선(질문 사이에 얇은 선) 또는 박스(질문마다 흰 상자)기본값: 선 |
| 기본 제목 | 목록 위에 보일 제목입니다. 비워 두면 제목이 없습니다.기본값: 비어 있음 |
| 검색창 | 목록 위에 검색창을 보입니다.기본값: 켬 |
| 분류 탭 | 분류가 둘 이상이면 위에 분류 탭을 보입니다.기본값: 켬 |
| 첫 질문 펼쳐 두기 | 처음 열 때 맨 위 질문의 답변을 펼쳐 둡니다.기본값: 끔 |
| 하나만 펼치기 | 다른 질문을 누르면 열려 있던 답변이 접힙니다.기본값: 켬 |
| 구조화 데이터 | 화면에 나온 질문·답변을 검색엔진용 FAQPage 정보로 함께 내보냅니다.기본값: 켬 |
| 안내 문구 | 질문 목록 아래에 보이는 문구입니다. 비우면 나오지 않습니다.기본값: 찾으시는 답이 없으면 편하게 문의해 주세요. |
| 버튼 글자 | 목록 아래 버튼에 들어갈 글자입니다.기본값: 상담 문의 |
| 버튼 주소 | 상담 문의 페이지 주소 또는 tel:15880000 처럼 전화 걸기 주소입니다. 비우면 버튼이 나오지 않습니다.기본값: 비어 있음 |
| 순서 (질문 설정) | 질문마다 정하는 숫자입니다. 작은 숫자가 위에 나옵니다.기본값: 0 |
| 자주 찾는 질문 (질문 설정) | 켜면 목록 맨 위에 고정됩니다.기본값: 끔 |
| 관련 진료과 (질문 설정) | ON 진료과가 있을 때만 보입니다. 고르면 진료과별로 질문을 따로 보여 줄 수 있습니다.기본값: 고르지 않음 |
05페이지에 넣는 방법
원하는 페이지 본문에 아래 숏코드를 붙여 넣으면 됩니다.
[on_faq]공개된 모든 질문을 펼침 목록으로 보여 줍니다.[on_faq cat="검사"]한 분류의 질문만 보여 줍니다. 쉼표로 여러 분류를 적을 수 있습니다.[on_faq dept="내과"]ON 진료과가 있을 때, 그 진료과에 연결된 질문만 보여 줍니다.[on_faq limit="5"]앞에서부터 5개만 보여 줍니다.[on_faq title="자주 묻는 질문"]이 페이지에만 목록 위 제목을 정합니다.[on_faq search="no" tabs="no"]검색창과 분류 탭을 숨깁니다.[on_faq style="box"]이 페이지만 박스 모양으로 보여 줍니다.[on_faq schema="no"]이 페이지만 구조화 데이터를 내보내지 않습니다.
06추천 대상 · 휴대폰 화면
이런 곳에 알맞습니다
- 준비물·주차·검사 금식처럼 같은 질문 전화가 많은 병원·의원
- 진료과마다 자주 묻는 질문을 따로 보여 주고 싶은 병원
- 구글·네이버 검색에 질문과 답변이 잘 잡히길 바라는 곳
- 질문이 수십 개라 하나씩 등록하기 번거로운 곳
휴대폰에서는
휴대폰에서도 같은 펼침 목록으로 보이며, 질문을 누르면 그 자리에서 답변이 펼쳐집니다. 검색창과 분류 탭도 그대로 쓸 수 있습니다.
07구매 전에 많이 묻는 질문
질문이 50개가 넘는데 하나씩 넣어야 하나요?
아닙니다. '여러 질문 한꺼번에 넣기'에 Q. 질문 / A. 답변 형식으로 붙여 넣으면 한 번에 들어갑니다. 같은 질문이 이미 있으면 건너뛰도록 할 수도 있습니다.
답변에 사진이나 링크도 넣을 수 있나요?
네. 답변은 일반 글처럼 본문 편집기에 적기 때문에 글자 꾸미기, 링크, 사진을 넣을 수 있습니다.
특정 질문 하나를 문자나 카카오톡으로 보내 줄 수 있나요?
페이지 주소 끝에 #faq-글번호 를 붙여 보내면 그 질문이 펼쳐진 채로 열립니다. 글번호는 질문 수정 화면 주소의 post= 뒤 숫자입니다.
DF SEO 에도 자주 묻는 질문 칸이 있는데 겹치지 않나요?
같은 페이지에 둘 다 적으면 같은 내용이 두 번 나갈 수 있습니다. 그 페이지 숏코드에 schema="no" 를 붙이거나 설정에서 구조화 데이터를 끄면 됩니다.
처음 설치하면 화면이 비어 있나요?
설정 화면의 '샘플 넣기'를 누르면 병원 샘플 질문 12개(분류 4개)가 들어가 바로 화면을 확인할 수 있습니다.
08알아 두세요
- ON 코어가 먼저 설치·활성화되어 있어야 작동합니다.
- 진료과별 질문 기능은 ON 진료과가 함께 설치되어 있을 때만 나타납니다.
- 구조화 데이터는 페이지에 실제로 보이는 질문만, 한 페이지에 한 번만 나갑니다.
- 샘플 질문은 화면 확인용이니 실제 병원 내용으로 고쳐 쓰거나 지워 주세요.
