TEMPLATE GUIDE
템플릿 홈페이지 이용 안내
계약부터 월 관리비, 해지, 인수까지 궁금한 점을 상황별로 정리했습니다.
계약
신청부터 홈페이지가 열리기까지
Q어떻게 신청하나요?
마음에 드는 템플릿을 고르고 "제작 신청"을 누른 뒤, 상호·연락처·원하는 도메인을 입력하고 약관에 동의하면 됩니다. 제작비를 결제하고 관리비 자동결제를 등록하면 계약이 완료됩니다.
Q제작은 얼마나 걸리나요?
자료(로고·사진·소개글)를 받은 날부터 보통 5~7일(영업일)이면 홈페이지가 열립니다. 자료가 없으면 기본 문구와 사진으로 먼저 열고 나중에 바꿀 수 있습니다.
Q의무 약정이 있나요?
서비스 시작일부터 24개월이 의무 약정입니다. 약정이 끝나면 위약금 없이 언제든 해지할 수 있습니다.
Q도메인은 누구 것인가요?
도메인은 고객님 명의로 등록합니다. 계약이 끝나도 도메인은 고객님 소유입니다.
월 관리비·자동이체
매월 결제는 자동으로
Q관리비는 언제 결제되나요?
매월 25일에 등록하신 카드 또는 계좌에서 자동으로 결제됩니다. 결제일이 휴일이면 다음 영업일에 결제됩니다.
Q관리비에는 무엇이 포함되나요?
서버(호스팅), 보안 인증서(SSL), 해킹 방지와 백업, 글·사진·연락처 수정, 오류 처리, 디자인필 기능 업데이트가 모두 포함됩니다.
Q결제 카드나 계좌를 바꾸고 싶어요.
1555-1026 또는 dfmail@naver.com로 연락 주시면 새 결제 정보를 등록하는 링크를 보내 드립니다.
Q세금계산서·영수증을 받을 수 있나요?
사업자 고객은 매월 세금계산서를 발행해 드립니다. 신청 시 사업자등록번호를 알려 주세요.
미납
결제가 안 됐을 때
Q결제가 실패하면 어떻게 되나요?
문자·알림톡으로 알려 드리고 7일 안에 다시 결제를 시도합니다. 카드 한도나 잔액을 확인해 주세요.
Q미납이 계속되면요?
2개월 이상 미납되면 홈페이지가 일시 중지되고, 밀린 금액을 내시면 바로 다시 열립니다. 3개월 이상 미납되면 계약이 해지될 수 있습니다.
일시 정지
잠시 쉬어야 할 때
Q휴업 중에도 관리비를 내야 하나요?
휴업·공사 등으로 잠시 운영을 멈출 때는 최대 3개월까지 일시 정지할 수 있습니다. 정지 중에는 서버 유지비 수준으로 조정해 드리고, 자료는 그대로 보관합니다.
Q정지 기간에 홈페이지는 어떻게 보이나요?
"잠시 쉬어갑니다" 안내 화면이 나오고, 다시 시작하면 원래 홈페이지로 바로 돌아옵니다. 정지 기간만큼 약정 기간이 늘어납니다.
해지
그만 쓰고 싶을 때
Q해지는 어떻게 하나요?
해지하려는 날의 30일 전까지 전화·이메일·홈페이지 상담으로 신청해 주세요.
Q약정 중에 해지하면 위약금이 있나요?
약정 기간 중 고객 사정으로 해지하면 남은 약정 기간 관리비의 30%가 위약금입니다. 약정이 끝난 뒤에는 위약금이 없습니다.
Q폐업해도 위약금을 내야 하나요?
아닙니다. 폐업사실증명원을 보내 주시면 위약금 없이 해지해 드립니다.
Q해지하면 제 자료는요?
해지 후 30일 동안 보관하며, 요청하시면 올리신 글·사진을 파일로 드립니다. 도메인은 원래 고객님 소유라 그대로 가져가실 수 있습니다.
인수 (내 것으로)
홈페이지를 소유하고 싶을 때
Q홈페이지를 제 것으로 가져올 수 있나요?
네. 이용 3년 차부터 인수할 수 있습니다. 인수 비용은 제작비 기준으로 3년 차 50%, 4년 차 30%이고, 5년 이상 이용하셨다면 무료입니다.
Q인수하면 무엇이 달라지나요?
홈페이지 소유권이 고객님께 넘어가고 월 관리비 계약이 끝납니다. 이후 서버와 관리는 직접 하시거나 디자인필 관리 서비스를 따로 이용하실 수 있습니다.
Q디자인필이 문을 닫으면 제 홈페이지는요?
회사 사정으로 서비스를 계속할 수 없게 되면 홈페이지 파일 전체를 무료로 넘겨드리고, 다른 곳에서 계속 쓰실 수 있게 안내해 드립니다.
더 궁금한 점은 1555-1026 또는 dfmail@naver.com로 문의해 주세요.
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